Commission Des Usagers

Une Commission des usagers (CDU) est installée dans chaque établissement de santé public et privé pour représenter les patients et leur famille.

La Commission a pour mission de veiller à ce que les droits des patients soient respectés et les aider dans leurs démarches. La commission peut être amenée, dans certains cas, à examiner les plaintes ou réclamations. De plus, elle recommande à l’établissement l’adoption de mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des patients et de leurs proches.

La CDU est composée de :

• La directrice
• Deux représentants des usagers
• Une cadre de santé
• La qualiticienne

Selon les thématiques évoquées, d’autres membres facultatifs peuvent composer la commission et ainsi participer aux séances tels que :

• Le médecin coordonnateur
• L’IDE hygiéniste
• La psychologue
• etc.

Les représentants des usagers au sein de cette commission sont membres d’une association agréée dont les coordonnées sont disponibles à l’accueil des établissements concernés.